Gestionnaire Assurance Emprunteur H/F

Luko recrute !

À propos

L'assurtech qui croît le plus vite en Europe

Lancée en 2018, Luko a déjà séduit plus de 150 000 clients, ce qui fait de nous la 1ère néoassurance en France et celle qui a la plus forte croissance en Europe.
Luko s’est donné une mission : rendre les foyers européens plus sûrs et plus sains. Pour nous, l’assurance habitation n’est pas une fin en soi mais un moyen de permettre aux consommateurs d’être bien chez eux et d’avoir l’esprit tranquille.

Chaque année les Européens dépensent 90 Milliards d’euros pour un produit d‘assurance obscur en lequel ils n’ont plus confiance. Pourtant, prendre soin de son foyer pour s’y sentir bien est plus que jamais une nécessité. Face à ce constat, Luko repense le modèle classique de l’assurance pour la rendre enfin utile, éthique et transparente. Leurs technologies sont là pour protéger votre foyer et prévenir les sinistres. En cas de pépin, ils assurent et vous remboursent vite et bien. Et s’il reste de l’argent non utilisé à la fin de l’année ? Il est reversé à des association et ne vient pas accroitre leurs profits.

Un modèle vertueux qui remet la confiance au centre de la relation assureur-assuré et qui s’accompagne de challenges très variés :

Développer une IA appliquée à la protection des foyers
Lancer des produits avec un temps d’avance sur le marché
Gérer une croissance mensuelle de 30%
Développer les opérations très vite tout en conservant une expérience client irréprochable
Se déployer à l'échelle européenne en construisant une marque digne de confiance

Nous sommes aujourd'hui 100 Lukooms, ultra-motivés pour relever le challenge de dépoussiérer une industrie parmi les plus archaïques au monde afin de la remettre enfin au service des clients et de la société !

Descriptif du poste

Luko s'attaque à un nouveau secteur

Après l'assurance habitation, Luko va révolutionner un autre secteur poussiéreux : l'assurance de prêt immobilier !

Notre ambition est de révolutionner l'assurance de prêt en proposant une expérience la plus simple, rapide et transparente possible pour nos clients.

Pour cela, il faut accompagner nos clients aux moments où ils ont le plus besoin de nous : répondre à leurs questions lorsqu'ils effectuent un devis, les aider à constituer leur dossier d'assurance, suivre leur dossier, etc.

Ta Mission

Réinventer, mettre en place et scaler tous les processus de souscription d'assurance emprunteur chez Luko, afin que Luko devienne en 12 mois un acteur incontournable de ce secteur.

Tu contribueras à structurer, recruter et former un pôle "Souscription" chez Luko et à améliorer continuellement l’expérience de nos clients chéris: choix des technologies, partenaires, process…

Tu seras en charge de la gestion opérationnelle de toutes les étapes de souscription des dossiers d'assurance emprunteur, notamment :

  • Analyser les tableaux d'amortissements et les offres de prêt pour s'assurer de l'exactitude des dossiers
  • Mettre à jour les dossiers de souscription et assurer leur suivi en relançant et aidant les clients à compléter leurs formalités administratives
  • Apporter une expertise technique pour améliorer le parcours de souscription et la FAQ
  • Définir des processus d'optimisation et d'automatisation des tâches
  • Contribuer à recruter et former l'équipe qui formera le futur pôle "Souscription Assurance Emprunteur' chez Luko
  • Analyser la performance opérationnelle de l'activité

Profil recherché

Un environnement bienveillant et stimulant

  • Tu feras partie de l'assurtech qui croît le plus vite en Europe
  • Tu bénéficieras d'un plan d'actionnariat salarié avantageux (BSPCE)
  • Tu seras entouré(e) d'une team passionnée, humble et bienveillante où chacun apprend auprès des autres
  • Des bureaux en plein coeur de Paris
  • Un environnement de travail flexible et possibilité de télétravail (100%)
  • Des avantages sympa (tickets restaurants) voire très sympa (congés illimités)

Profil recherché

  • 3/4 ans d’expérience minimum en gestion des opérations de souscription d'assurance de prêt immobilier
  • Digital friendly, idéalement un poil geek
  • Beaucoup d’empathie, de patience et un état d’esprit positif : tout est possible en trouvant des solutions malines !
  • Curieux(se) d’apprendre, tu es déterminé(e) à te retrousser les manches
  • Tu as envie de travailler dans un environnement dynamique, qui bouge vite et où tu peux avoir un énorme impact
  • Niveau oral et écrit en français bilingue, et bonne maîtrise de l’anglais écrit

Process de recrutement

  • Discussion téléphonique avec la personne en charge du lancement de l'assurance emprunteur
  • Entretien avec votre futur manager
  • Mise en situation (à l'écrit)
  • Debrief avec l'équipe projet de l'assurance emprunteur
  • Entretien RH
  • Discussion finale avec la VP Growth ou la VP Ops de Luko

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75010)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 4 ans
  • Télétravail total possible