Gestionnaire de sinistres MRH

Luko recrute !

À propos

Luko réinvente l'assurance habitation pour la rendre enfin utile, simple et transparente.
Nous sommes la 1ère NéoAssurance en France et la startup d’assurance avec la plus forte croissance en Europe.

Notre mission ? Transformer une industrie perçue comme opaque, complexe et lente pour la remettre au service de l’assuré et de la société.
Comment ? En repensant les process grâce à la technologie et en développant une technologie de prévention des sinistres grâce à l'Intelligence Artificielle.

C’est un défi au quotidien, relevé par une équipe motivée et engagée pour apporter un changement massif et positif en Europe.

Descriptif du poste

Notre ambition est notamment de transformer l'expérience utilisateur. Pour cela, il faut être présent quand nos clients en ont le plus besoin, rembourser rapidement leurs sinistres et trouver rapidement des solutions simples à des situations complexes.

Vous êtes un expert des sinistres à la recherche d’un nouveau challenge ? Vous n’avez pas peur de mettre un coup de pied dans la fourmilière et de tout déconstruire / reconstruire ? Cette offre est faite pour vous.

** Votre Mission **
Réinventer, mettre en place et executer tous les processus de gestion de sinistres chez Luko :

  • Ouverture du service de gestion de sinistres par vidéo
  • Analyse des dommages et instructions
  • Prendre les mesures d'expertise
  • Gestion des indemnisations et réparations
  • Lutte contre la fraude et suivi du Loss Ratio
  • Amélioration des produits en collaboration avec nos actuaires

Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle des sinistres avec l'équipe en place et vous participez à la structuration du pôle "Gestion des Sinistres" de Luko avec pour objectif d'améliorer continuellement l'expérience clients: choix des technologies, partenaires, process...

** Vous évoluerez dans un environnement stimulant**

  • Une rémunération compétitive et des parts dans une startup en hyper croissance
  • Une team passionnée où chacun apprend auprès des autres
  • Des bureaux dans le centre de Paris
  • Un environnement de travail flexible et possibilité de travail à distance

Profil recherché

  • 2 ans d'expériences en gestion de sinistres / expertise en dommages immobiliers (MRH, MRI, etc.) avec des compétences en estimation de dommages au logement
  • Expérience des travaux de réparation à domicile et des artisans (plombier, peintre, serrurier, etc.)
  • Digital friendly, idéalement un poil geek
  • Intérêt pour les technologies et les processus antifraudes
  • Beaucoup d'empathie, de patience et un état d'esprit où tout est possible
  • Curieux(se) d'apprendre, vous êtes déterminé(e) à retrousser vos manches
  • Volonté de travailler dans un environnement dynamique et challengeant
  • Français maternel et maîtrise de l’anglais

Process de recrutement

  • Screening call
  • Entretien 1
  • Etude de cas
  • Entretien expert

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Expérience : > 2 ans
  • Punctual