ℹ️ Stage basé à Paris à pourvoir à compter de Septembre pour une durée de 6 mois.
Ta mission au sein de l'équipe et ce que tu vas apprendre:
Dans l’équipe Bizops (Business Operations), tes interlocuteurs seront les Bizops claim quality, Bizops claim efficiency et Bizops CS (Customer Successà). Au coeur de l’équipe opérations, tu interagiras aussi avec les Head of Claims et Head of CS, ainsi qu’avec les équipes opérationnelles. Tu auras pour missions de :
- Créer une expérience client positive et différenciante pour Luko
- Analyser la qualité de gestion des sinistres et des interactions avec le support client
- Identifier et implémenter des améliorations de process
- Trouver des facteurs différenciants pour l’expérience des clients Luko
- Augmenter l’efficacité des équipes opérationnelles
- Analyser la performance des équipes, construire des dashboards et trouver des idées d’amélioration
- Gérer et suivre l’implémentation de tes idées de A à Z en tant que project manager
Ce stage est une opportunité d’en apprendre plus sur les opérations dans une scale-up B2C, de renforcer tes compétences en project management et en utilisation de la donnée, le tout dans un environnement stimulant.
C'est un match si...
- Tu as une première expérience en start-up / scale-up
- Tu as une excellente communication à l’oral et à l’écrit, en anglais et en français
- Tu as l’énergie et l’autonomie nécessaire pour mener un projet à son terme
- Tu fais preuve de rigueur et de capacité d’analyse : idéalement, une première expérience avec un outil de BI ou au contact de données (Looker, Tableau, Google Sheet, …) et/ou quelques notions de SQL
- Tu as un esprit d’initiative, créativité et volonté de challenger en permanence le statu quo
- Tu as de bonnes capacités d’exécution pour délivrer nos roadmaps d’améliorations
Ce que nous offrons :
- Rejoins l'insurtech qui connaît la plus forte croissance en Europe.
- Rejoins la 1ère scale-up française où il fait bon travailler en termes de bien-être.
- Carte ticket restaurant
- 50% du titre de transport,
- 1 jours de congés/mois
- Évolue dans un environnement stimulant et plein de défis.
- Apprends avec une équipe passionnée et internationale
- Possibilité de télétravailler
Notre processus de recrutement :
- 1er Entretien - introduction avec Justine (Bizops)
- Test Technique et debrief avec Cyril (Bizops) et Maxime (Lead Bizops)
- Entretien Lukofit (culture-fit) avec Alison de l'equipe People.
Qui sommes-nous?
Néo assureur qui s’est hissé en 5 ans au rang n°1 des assurances directes en France et en Europe avec la plus forte croissance, Luko est né d’un constat simple : 50% des Français se méfient de leur assureur. Afin de renverser cette vision de l’assurance perçue comme un mal nécessaire, Luko s’est donné pour mission de réinventer l’assurance pour qu’elle soit enfin simple, transparente et utile.
Au programme : une assurance accessible, efficace et intuitive, avec une équipe aux petits oignons, portée par un modèle vertueux qui réconcilie les intérêts économiques, sociaux et environnementaux.
Certifié B-Corp et doté du service client le mieux noté dans sa catégorie, Luko a gagné la confiance de plus de 400 000 assurés (en France et en Allemagne). Depuis ses débuts, Luko est accompagné des fonds EQT Ventures, Accel, Founders Fund, Speed Invest auprès desquelles nous avons levé 70 millions d’euros en séries A et B, ainsi que les plus gros réassureurs mondiaux Munich Re et Swiss Re.
Engagé pour l’égalité d’accès à l’emploi, l’inclusion et la diversité au sein des équipes, Luko recherche des talents désireux de rejoindre nos 200 et quelques Lukooms pour faire bouger les lignes d’une industrie entière pour rejoindre nos 200 et quelques Lukooms.
Tu as lu jusqu'au bout, autant postuler !
N’hésite pas à consulter notre Guide pour en savoir plus sur Luko, notre culture d’entreprise et notre façon de travailler !
Diversité, inclusion et équité
Nous pensons que l'inclusion est le résultat d'un engagement permanent. Nous voulons construire un environnement ouvert à tous, indépendamment de la nationalité, des capacités physiques, de la structure familiale, de l'âge, de la situation socio-économique, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine ethnique, de la religion, des croyances ou de tout autre élément qui rend votre expérience de vie unique. Nous nous efforçons en permanence de créer un environnement diversifié, équitable et inclusif, où chacun a un espace pour s'épanouir. Pour encourager cette démarche, nous avons mis en place une politique pour soutenir cet engagement, tu peux en savoir plus ici.
